Neue Konzepte für Dokumentenprozesse
CenterVision wird die Arbeit neu organisieren. Heute sind die Lösungen zur digitalen Erfassung von Dokumenten jeweils für eine bestimmte Transaktion aufgebaut. Eine definierte Dokumentenart wird in eine bestimmte Abteilung geroutet. Dieses Konzept bringt eine lange Liste von Problemen mit sich: Inselanwendungen lassen sich nur schwer verwalten. Die gleichzeitige, automatisierte Verarbeitung aller Dokumentenarten ist praktisch unmöglich. Die Systeme können nur mit viel Aufwand mit neuen Prozessen und für neue Abteilungen ausgebaut werden. Mit der Dokumentenplattform CenterVision löst BancTec diese Probleme und bringt eine bislang unbekannte Qualität in die Unternehmen.

Infrastruktur für Dokumenten Management
CenterVision ist als Managementinfrastruktur entwickelt, die Transparenz und Kontrolle über alle eingehenden Informationen gestattet. Hinzu kommen flexible Geschäftsprozesse, bessere Ressourcenmanagement- und Auswertungsfunktionen. Die Mitarbeiter werden den unmittelbaren Nutzen schätzen – der Schriftverkehr zwischen Kunden und Lieferanten steht sofort zur Verfügung. Gleichgültig wie der Kunde an das Unternehmen geschrieben hat und wo das Schreiben entgegen genommen wurde. Benutzer werden mit Unterstützung des integrierten Archivs Dokumente zurückverfolgen, recherchieren und ausfindig machen.

Weltweite Produktivitätsmessung
CenterVision gibt Entscheidungsträgern Werkzeuge zur Produktivitätsmessung an die Hand – weltweit und unternehmensübergreifend. Die Software überwacht sämtliche Dokumentenprozesse und Anwenderaktivitäten. Sie stellt sicher, dass alle Service Level Agreements eingehalten werden. Tools für das Informationsmanagement ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung der Abläufe. Denn Kosten, Durchsatz und der Umfang aller Arbeitsprozesse werden gemessen, analysiert und lückenlos protokolliert. Auf diese Weise garantiert CenterVision, dass sämtliche Transaktionsdokumente, Anfragen und Korrespondenz akkurat verarbeitet werden.

Schutz der Investitionen
Bereits operative Abteilungsanwendungen lassen sich mit CenterVision integrieren. Damit bleiben die Investitionen in Altsysteme geschützt. Ein unnötiges Re-Design der Vorlagen wird nicht nötig sein. Parallel zur steigenden Verarbeitungsgeschwindigkeit der Dokumente sinken die Kosten rapide. Denn der Aufwand für die Vorbereitung, das Sortieren, die Dateneingabe und die Validierung der Dokumente verringert sich drastisch. Und alle nicht automatisierten Abläufe laufen Dank der CenterVision Produktivitätstools schneller und exakter als zuvor.

Einsatzgebiete
CenterVision arbeitet in allen Unternehmen gewinnbringend, die große Mengen Papier schnell und exakt in digitale Informationen wandeln. Eine ganze Reihe von Scan-, Dokumentenklassifizierungs-, Datenerfassungs- und Webservice-Tools sorgen für die Beschleunigung der bisherigen Prozesse. Weltweit tätige Konzerne wie Banken, Versicherungen, Telekommunikationsunternehmen werden neue Kunden, neue Dokumentenströme und neue Bearbeitungsschritte mit wenigen Handgriffen in den Systemen abbilden. CenterVision kann zu dem über eine sichere Schnittstelle Daten an externe Dienstleister abgeben, um Verarbeitungsspitzen abzufangen.

• Interkontinentale Lösung für Dokumenten-Management und Archivierung
• Kostensenkung für Erfassung, Sortierung und Verarbeitung der eingehenden Informationen
• Vollständige Transparenz aller Verarbeitungsschritte
• Schnellere Bereitstellung von Informationen
• Einfache Anpassung durch Hinzufügen neuer Bearbeitungsaufgaben
• Lückenlose elektronische Protokollierung aller Schritte
• Erfüllung von Compliance-Anforderungen
• CenterVision lässt sich mit ausgelagerten Dienstleistern verbinden
• Erhöhung der betrieblichen Flexibilität und Verbesserung der Unternehmensleistung
• Unternehmensweiter Lastenausgleich der Aktivitäten
• Vollständige Abstimmung und Kontrolle
• Verkürzung der Durchlauf-Verarbeitungszeiten
• Schnellere Verarbeitung der Kundentransaktionen
• Schnellere und effektivere Nutzung der eingehenden geschäftlichen Informationen
• Steigerung der weltweiten Produktivität

Das CenterVision-Framework
CenterVision basiert auf einer serviceorientierten Architektur (SOA) und verwaltet unterschiedlichste Services. Jedes Modul ist auf eine bestimmte Aktivität oder Benutzergruppe zugeschnitten. Produktion oder Management, IT, interne oder externe Kunden – jeder Bereich kann auf das System zugreifen, einen Prozess starten, optimieren oder überarbeiten.

CenterVision Core
Der Kern des Systems verwaltet den Lebenszyklus jedes einzelnen Dokumentes. CenterVision Core stellt sicher, dass jedes Dokument den optimalen Weg durch das System läuft. Durch benutzerkonfigurierte Serviceebenen und Arbeitspriorisierung ist gewährleistet, dass jeder Scan-, Verarbeitungs- und Texteingabevorgang termingerecht erfolgt.

Designer
Business-Prozess-Analysten können mit Hilfe der Konfigurationstools des Designer-Moduls ineffiziente Prozesse aufdecken und einem Re-Engineering unterziehen. Das Modul überwacht sämtliche Zugriffsrechte und Berechtigungen. Benutzer können Rollen, Gruppen, Passwörter und Berechtigungen erstellen. So ist eine umfassende Sicherheit des Systems gewährleistet.

Input
Der Input-Service ist die Schnittstelle zu Erfassungsgeräten und Geschäftsanwendungen. Der Service akzeptiert Dokumente und Daten von unterschiedlichen Scansystemen, Multifunktionsgeräten und Faxservern, sowie von E-Mail- und Office-Anwendungen, Web-Portalen und PDAs, unabhängig von ihrem geografischen Standort.

Logistics Manager
Das Modul verwaltet die manuelle Arbeit in der Poststelle. Prozesse wie Posteingang, Scan-Vorbereitung werden hier geplant und kontrolliert. Mit Hilfe eines internen Sendungsverfolgungssystems können Poststellen die Lieferung registrieren und voraussichtliche Dokumentenvolumina abschätzen.

Barcode-Erkennung
Die Barcode-Technologie ermöglicht Administratoren die Überwachung der Papierpost in der Poststelle. Die Technologie gewährleistet die Einhaltung der Aufbewahrungsfristen und sichere Vernichtung oder Rücksendung des Dokuments.

Factory
Der Factory-Service automatisiert die Verarbeitung, Datenerfassung und Validierung aller Dokumente. Der Document Classifier analysiert jedes in das System importierte Dokument und leitet jedes einzelne Dokument samt Lieferdatum an den zuständigen Verarbeitungsservice weiter.

Gateway
Mit dem Gateway-Service steht Kunden ein eigenes Portal zur CenterVision-Plattform zur Verfügung. Sie können eine Änderung ihrer Prioritäten vornehmen, Prognosedaten eingeben, Serviceprobleme protokollieren und Bilder innerhalb eines Prozesses abrufen.

Dashboard
Das Dashboard ermöglicht die Überwachung aller CenterVision-Prozesse in Echtzeit. Administratoren können frühzeitig Probleme in den Abläufen aufdecken und so vereinbarte Service Level Agreements einhalten. Für jeden Prozess, ob manuell oder automatisiert, stehen Leistungskennzahlen zur Verfügung.

Reporter
Die Webschnittstelle ermöglicht den weltweit verantwortlichen Führungskräften den Zugriff auf Informationen über Systemleistung und Systemintegrität. Der Reporter ermöglicht die detaillierte Kontrolle aller Aktivitäten auf der zentralen Dokumentenplattform.

Compliance
Dieser Service wurde für die lückenlose elektronische Protokollierung aller Dokumente entwickelt. Benutzer werden jedes beliebige Dokument ausfindig machen und darauf zugreifen. Alle Ereignisse werden automatisch aufgezeichnet, jedes Dokument lässt sich nachverfolgen. Damit erfüllt BancTec die gesetzlichen Anforderungen an eine zentrale Dokumentenplattform.

Dispatch
Auf Grund der offenen Architektur ist die Übermittlung der Dokumente und Daten an Backoffice-Systeme, an den E-Mail-Empfänger oder in einen Content-Management-Ordner kein Problem. Der Dispatch verwendet XML-Plugins, um den Aufwand für die Einrichtung und Konfiguration so gering wie möglich zu halten.