SCHWEDISCHE ARBEITSLOSENVERSICHERUNG

BancTec vereinfacht Anträge auf Arbeitslosenunterstützung

In der schwedischen Arbeitslosenversicherung haben die Verantwortlichen die Papierarchive aufgelöst. Die Aktenablage erfolgt heute ebenfalls in eFIRST Archive. Die erstaunliche Verbesserung: Eine gesuchte Unterlage ist nach zwei Sekunden auf dem Arbeitsplatz.

Schwedische Arbeitnehmer können in eine freiwillige Sozialversicherung für den Fall einzahlen, dass sie arbeitslos werden. Etwa 90 Prozent der Arbeitnehmer zahlen monatlich in eine solche Versicherung ein. Zwei der Unternehmen auf dem Versicherungsmarkt sind Tjänstemannaförbundet HTF und Småföretagarnas Arbetslöshetskassa, SmåA.

HTF suchte eine Capture- und Archivlösung, die skalierbar ist, auf Standardplattformen aufbaut und über eine lange Laufzeit verfügt. SmåA wollte den immensen Papierberg, mit dem sie zu kämpfen hatte, mit Hilfe eines DMS reduzieren. Beide gemeinsam machten sich auf die Suche nach einer Lösung.
Bei BancTec wurden sie fündig. eFIRST hat den gesamten Bearbeitungsprozess erheblich effektiver gestaltet. Die Sachbearbeiter können Anträge und andere Schreiben schneller, effektiver und fehlerfreier bearbeiten. Fragt ein Antragssteller nach dem Stand seines Falles, kann der Sachbearbeiter mit einem Blick in die elektronische Akte sicher Auskunft geben. Die benötigte Zeit, um Akten zu finden wurde von fünf bis sieben Minuten auf etwa zwei Sekunden verringert. Durch die verkürzte Bearbeitungszeit erhält ein berechtigter Antragsteller seine Zahlungen schneller.