Management von Geschäftsvorfällen
BancTec bietet Ihnen ein dediziertes Management von Geschäftsvorfällen entlang der Wertschöpfungskette mit dem Fokus Kundeninteraktion. Hierzu gehören z.B. Verträge, Anträge, Beschwerden, etc.
Neue Geschäftsvorfälle können aus allen Eingangskanälen (E-Mail, Web, Brief, Telefon extern oder intern) entgegen genommen werden. Generierung einer Referenznummer für den Anfragesteller, Identifizierung und Klassifikation der Willenserklärungen, diverse Plausibilitätschecks sowie Abgleich mit Bestandssystemen, etc. sind dabei die ersten wesentlichen Schritte. Der maschinelle Workflow für die fallabschließende Bearbeitung des Geschäftsvorfalles gewährleistet eine sichere und nachvollziehbare Bearbeitung.
Weltweit unterstützt BancTec Unternehmen bei der effektiven Verwaltung ihrer Geschäftsvorfälle. Unser integrierbarer, webbasierter Service für Geschäftsprozesse gibt Ihnen die Kontrolle über alle Phasen der Transaktionen - vom ersten Kundenkontakt bis zum Abschluss des Geschäftsvorfalls. Alle relevanten Unterlagen können online, via Print, E-Mail oder Fax während des gesamten Lebenszyklus des Geschäftsvorfalls zur Verfügung gestellt werden.
Alle Daten werden in einem sicheren Archiv gespeichert, welches von BancTec zur Verfügung gestellt wird. Warnungen können automatisch ausgelöst und an verschiedene Mitarbeiter gesendet werden, wenn sich geplante Aktivitäten ihrer Deadline nähern. Der wesentliche Vorteil: durch die sehr flexible Einstellbarkeit ist es Ihnen möglich, die Informationen der Geschäftsvorfälle nach Ihren Bedürfnissen aufzubereiten. So können Menüs, Arbeitsbereiche, verfügbare Funktionen, elektronische Formulare und Workflows konfiguriert werden – inklusive des „Look and Feel“ und der Anpassung auf Ihre Corporate Identity Richtlinien.
- Schnellere Abwicklung von Geschäftsvorfällen
- Verringerung manueller Tätigkeiten
- Sichere elektronische Protokollierung und Ablage
- Geringerer Investitionsaufwand
- Transparenz über die Geschäftsprozesse, Auswertungen und Statistiken
- Automatisierung von Geschäftsprozessen, optimale Durchlaufzeiten
- Sicherstellung von Daten- und Prozesskonsistenz
- Wettbewerbsvorteil durch erhöhte Servicequalität
- Dokumentations- und Freigabeprozesse zu Vorgängen
- Prozessindividuelle Gestaltung
- Individuelle Berechtigungssteuerung
- Protokollierung mit Ablage im Archiv
- Elektronische Unterschrift
- Mandantenfähigkeit
- Bereitstellung von Software aus dem Hause BancTec
- Bereitstellung Hardware
- Technische Administration von Soft- und Hardware
- Fachliche Administration (Benutzerverwaltung, Freigaberichtlinien, fachlicher Support u.a.)
- Clearingstelle bei Unklarheiten und Rückfragen an Fachbereiche
Next Steps:
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Wir betreuen einige der weltweit größten Unternehmen in 50 Ländern.
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