Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Können Sie auf eine konsistente Kunden- und Geschäftspartner-Datenbank zurückgreifen?
Haben Sie Methoden und Prozesse etabliert, die Ihre Kundendaten gezielt nach zusätzlichen Geschäftspotentialen analysieren und aktiv Hinweise dazu geben?
Nutzen Sie die Expertise von BancTec zur Ausschöpfung des vollen Geschäftspotentials mit Ihren Kunden durch Einsatz mordernster cloud-basierter CRM-Lösungen.
BancTec bietet eine CRM-Plattform zur professionellen Aufbereitung und Darstellung von Kunden- und Agenten- oder Partnerdaten. Versetzen Sie sich in die Lage, fachmännische und einheitliche Auskünfte über alle Kontaktwege hinweg geben zu können. Mit dem CRM-System können Kunden kompetent betreut werden, denn alle relevanten Daten, ob zum Kunden selbst oder zu aktuellen Aktionen und Konditionen, liefert Ihnen die CRM-Plattform.
- Automatisierte und zentralisierte Datenzulieferung bzw. Aufbereitung
- Reduzierung von manuellem Aufwand im Rahmen des CRM
- Einheitliche und konsistente Kontaktinformationsbasis
- Zentrale, abteilungs- und filialübergreifend verfügbare Wissensbasis
- Verkürzte Suchzeiten bei der Informationsbeschaffung führen zu mehr Effizienz
- Erhöhung der Transparenz sowohl extern zu Kunden und Agenten/Partnern als auch intern zu Service und Support
- Einheitliche und konsistente Kontaktinformationsbasis
- Nutzung von weiteren Geschäftspotentialen
- Bereitstellung, Betrieb und Administration der CRM-Plattform
- Änderungsdienste für die Plattform aufgrund konkreter Kundenanforderungen
- Customizing der spezifischen Anforderungen
- Realisierung von Schnittstellen und Anbindungen an Fremdsysteme
- Individuelle Auswertung zu Kundenbeziehungen und Extrahierung vertriebsorientierter Daten aus verschiedenen Zuliefersystemen und Prozessen mit dem Ziel der proaktiven Kundenansprache
Next Steps:
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Wir betreuen einige der weltweit größten Unternehmen in 50 Ländern.
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Für Software-und Hardware-Lösungen an: +49 (0) 6103 50710. Für Outsourcing-Anfragen an: +49 (0) 821 79410